Положительный отзыв о компании: образец письма

Положительный отзыв о компании — это пример успешного завершения услуг, которыми воспользовался заказчик.

Обзоры могут быть официальными и неофициальными. Примеры неофициальных легко найти в Интернете на форумах, в социальных сетях, специальных сайтах, где люди делятся своим опытом работы с компанией, отмечая отношение сотрудников к клиентам, способ решения проблемных ситуаций и многое другое.

образец положительной обратной связи' '='Благодарим вас за отзыв на месте или по электронной почте — это официальный вариант.

Структура

Как написать положительный отзыв о компании? Шаблон, составленный по следующим правилам, всегда поможет вам достичь поставленных целей, укрепит хорошие отношения и внесет свой вклад в развитие вашего бизнеса.

Хороший обзор состоит из четырех частей:

  1. C — информация по конкретной ситуации.
  2. Информация — Сервисные фото.
  3. П — возникшая проблема и ее решение сотрудниками компании.
  4. R — Результат.

Характерные черты

Хороший обзор имеет три характеристики:

  • используя язык целевой аудитории,
  • эмоциональность.
  • преднамеренность,

как написать положительный отзыв о бизнес-образце' '='Структурированный обзор, такой как CODM, легко достигает определенной цели. Текст для примера положительного отзыва о бизнесе, не имеющем цели, может выглядеть примерно так:

«Мы давно работаем с компанией X. Нареканий нет. Будем продолжать работать».

Конечно, читать такой обзор приятно. Но если с помощью обзора выделить конкурентные преимущества компании, его важность возрастет. Сравнивать:

«Благодаря веб-сайту продаж, разработанному компанией X в короткие сроки, объем продаж во 2 квартале увеличился на 82%. Аналогичные показатели для старого сайта за тот же период были отрицательными. В планах — поручить компании разработать еще два связанных проекта».

Вот структурированный подход:

  • проблема (сайт не продает);
  • имидж услуги (короткие сроки);
  • ситуация, в которой оказалась компания (убытки);
  • результат (продажи выросли на 80 %).

В тексте присутствует эмоциональная составляющая, он подчеркивает преимущества работы на коммерческом языке.

Порядок написания

В деловых кругах принято выражать благодарность письмом. Например, рассмотрим процедуру составления положительного отзыва о компании по структурированной выборке в соответствии с модальностью SOPR.

Первый вопрос, на который необходимо четко ответить: какова цель обзора? Мы исходим из того, что целью является вознаграждение сотрудников компании и установление хороших деловых отношений на будущее. Тогда давайте вспомним язык: писать надо сухим деловым языком. И третья — эмоциональная составляющая. Необходимо вызывать у руководства положительные эмоции, ведущие к желанию вознаграждать сотрудников.

текст положительного отзыва о бизнес-образце' '='Желание вознаграждения возникает, когда сотрудник решил существующую проблему, за которую отвечает руководитель. Это означает, что в обзоре необходимо достоверно описать эту проблему и дать подробное объяснение ее последствий.

Ситуация

Следующий алгоритм покажет вам, как написать положительный отзыв о компании на основе структуры SOPR. Приступим к определению ситуации:

подписан договор на выполнение объема строительно-ремонтных работ, среди которых компания обязалась заменить старую ванну на новую.

положительный отзыв о образце строительной компании' '='Невыполнение работ или несвоевременные сроки карались серьезными штрафами, так как помещения были подготовлены для очень важных людей, а сроки были жесткими.

Обслуживание

Нарисуйте услугу. Все работы выполнялись согласно графику; строительные материалы соответствовали требуемому качеству; строго соблюдались технологические процессы.

Проблема

На завершающем этапе работ, когда возникла необходимость в установке новой индивидуальной ванны со всевозможными функциями массажа и музыкальным освещением, выяснилось, что размер ванны больше, чем дверцы. Кроме того, требовалась замена проводки к ванне, так как она производилась с учетом габаритов стандартной ванны.

Затягивание сроков выполнения работ по контракту, подписанному руководителем компании, грозило потерей репутации и серьезными деньгами.

Результаты

Подрядчик Иванов Иванович использовал оконный проем, чтобы попасть в ванну, быстро заменил проводку и в качестве компенсации сделал проводку для стереосистемы. Работы были завершены в срок. VIP остался доволен и доволен.

Следующий образец положительных отзывов для строительной фирмы будет содержать четыре рекомендуемые части. Цель отзыва будет полностью достигнута, когда руководитель зачитает слова благодарности своему сотруднику Иванову И.И.:

«Хотим выразить благодарность ООО« Стройбриг »за то, что в короткие сроки, выполнение которых грозило прервать, подготовили важное жилое помещение для эксплуатации, в течение которого усилиями были выполнены нестандартные инженерные работы мастера И.И. Иванова.».

Правила оформления

Осталось оформить письмо по определенным правилам и распечатать на фирменном бланке готовый образец положительного отзыва о компании. Укажите получателя, подайте соответствующее обращение и закройте.

пример бизнес-обратной связи' '='Готовый образец положительного отзыва о компании отправляется руководству со всеми тонкостями оформления документов.

Электронные письма-благодарности

Иногда возникает необходимость написать письмо с положительным отзывом о компании, образец которого при желании можно построить по той же схеме SOPR.

В поле «Тема» необходимо указать «Положительный ответ о компании». Пример нейтрального шрифта может выглядеть так:

«Уважаемый Константин Константинович!

Выражаем благодарность ООО «Стройбриг» за своевременное выполнение работ по договору № ххх.

С наилучшими пожеланиями,

подпись».

В этом случае отсутствие подхода SOPR делает рассмотрение ненужным и обезличенным, как при обычной отмене.

Неформальный отзыв

Обзоры сегодня пользуются большим спросом у интернет-пользователей и владельцев бизнеса. Сбор информации о компании несложен: информация доступна широкому кругу людей, и ее распространение можно сравнить с лавиной, которая соберет клиентов компании или, наоборот, бросит им вызов.

Пример положительного отзыва о компании — сообщение на женском форуме:

«У моего сына аллергия на куриные яйца. Я с трудом нашел пекарню, где готовят диетические торты. Заказала торт на день рождения сына.

Красиво оформлен, украшен кремом, марципаном машинки и вертолеты. Аппетитно и привлекательно. С нетерпением ждала радости и восторга от сына — он фанат всевозможных автомобилей и самолетов.

Он был упакован в прозрачную пластиковую коробку, и я вдруг понял, что не собираюсь брать его домой — крем тает от тепла. Фильм ужасов! Ощущение растерянности и растерянности отразилось на моем лице: «Что делать? Как сохранить торт? »Милая женщина Иванова Татьяна поняла мою проблему и предложила дополнительную термостойкую упаковку с фольгой и пеной. Она меня спасла!

положительный отзыв на образец письма компании' '='День рождения моего сына прошел на ура !!! Завершивший праздник торт я доставила без повреждений и дефектов. Готовили без яиц (!), Как заказывали, но на вкусовые качества это не повлияло — понравилось всем гостям. Желаю команде «Sweet Tooth» всего наилучшего! Большое вам спасибо за вашу работу!»

Прочитав такой отзыв, другие мамы стали задавать вопросы: где находится это заведение, можно ли там заказать диабетический торт, насколько заранее заказать, можно ли заказать по телефону и другие комментарии, связанные с этим ситуация. Разговор продолжался несколько дней, и даже спустя месяцы некоторые заботливые мамы семьи нашли этот отзыв и позвонили в пекарню, чтобы заказать торт.

Пожалуй, это самая желанная реакция на обзор: обсуждение, вопросы, ответы. Текст отзыва написан с соблюдением всех правил. Он четко структурирован: женщина описала свою ситуацию (искала возможность заказать торт без яиц), нарисовала картину услуги (торт сделали красивый, упакован), определила возникшую проблему (крем при нагревании таял), решение, предложенное кондитером (термостойкая упаковка), показало результат (ДР состоялась).

Образец с положительными отзывами о компании обладает всеми необходимыми характеристиками. Цель написания четко прописана: сказать, что есть места, где делают диетические лепешки. Вопросы о возможности заказа тортов для людей с особыми диетическими потребностями, которые задавались для этого поста, однозначно указывают на то, что цель была достигнута.

Обзор написан для женского форума языком заботливой мамы, понятным всей целевой аудитории в данном конкретном случае.

И, наконец, эмоциональная окраска задела струны души остальных участников форума. Ведь те же эмоции они испытывают, когда готовят семейный отдых, общаются с близкими и переживают за свое здоровье.

Мотивация написания отзывов

В заключение следует определить, какими мотивами руководствуется человек, когда берется написать отзыв. Чаще всего бизнес-обзоры отражают эмоции человека.

«Клиника супер! Мы внимательно выслушали, провели полный обзор, провели все тесты и нашли проблему! Теперь я здорова благодаря Доктору Михаилу Александровичу! Низкий поклон! »- сильные положительные эмоции.

Другой пример: «Люди! Заботиться о своем здоровье! Не ходите в клинику 3X. Ждал полтора часа зря. Менеджер — засранец. Деньги за встречу не вернули »- имеет негативный эмоциональный оттенок.

Не получив эмоций, человек не будет тратить время на высказывание своего мнения, кроме желания выразить себя. Если у вас есть клиент, который разбирается в тонкостях дела, может заметить новые акценты, сосредоточиться или акцентировать внимание на ранее невидимых элементах, то он с радостью может продемонстрировать свои знания, написав отзыв.

положительный отзыв на образец компании' '='Лидер, отвечающий на положительные отзывы о компании, является образцом лидера, который озабочен выполнением основных маркетинговых задач сегодняшнего дня: продвижением компании на рынке и укреплением отношений с клиентами.

Способы получения отзывов

Многие компании осознали преимущества положительных отзывов о кампании, примером которых является желание получить их любым способом. Они готовы платить деньги тому, кто дает твердое мнение о работе организации или продаваемом продукте. Такой подход помогает на начальном этапе сбора мнений, но если реальная работа не совпадает с купленным обзором, мнения недовольных клиентов не заставят себя долго ждать. А отрицательный отзыв имеет в десять раз больший вес, чем положительный.

Некоторые менеджеры возлагают на своих сотрудников ответственность за то, чтобы просить довольных клиентов высказать свое мнение о своей работе. Обратной стороной является то, что эти ответы в целом нейтральны. Они не выполняют задачи по продвижению бизнеса, не вдохновляют читателя.

Пожалуй, наиболее эффективной обратной связи способствует решение нетривиальных задач, стоящих перед сотрудниками компании, которые зачастую не входят в перечень их услуг, как в случае с кондитерскими изделиями. У нормального человека естественным образом разовьется чувство благодарности, что может привести к положительной обратной связи.

Вы можете завершить руководство напоминанием о том, что искренняя и искренняя обратная связь дорогого стоит. За деньги это не купишь. Поэтому выражайте благодарность достойным и цените тех, кто умеет ее выразить.

Поделиться:
×
Рекомендуем посмотреть